Отвечает на вопрос помощник Похвистневского межрайонного прокурора Алексей Исатов.

Кредиторам и коллекторам запрещено:

• действовать анонимно;
• причинять вред в любой форме, применять физическую силу, угрожать, оказывать психологическое давление, наносить вред имуществу;
• лично встречаться с должником чаще одного раза в неделю, звонить более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а также раньше 8:00 и позднее 22:00 в рабочие дни и раньше 9:00 и позднее 20:00 в выходные дни;
• отправлять СМС более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц;
• публиковать информацию о долге и персональные данные должника в соцсетях и СМИ, писать на стенах по месту работы должника (ст. 6-7 ФЗ № 230-ФЗ)

Государственной Думой принят закон, который увеличивает штрафы, если права и законные интересы граждан при действиях по возврату задолженности нарушаются:

— для должностных лиц они составляют до 200 тыс. руб;

— для юридических лиц – до 500 тыс. руб.

Штраф для физлица остается прежним- 50 тыс. руб.

Как еще могут наказать?

Помимо штрафов за неправомерные действия, коллекторов можно привлечь и по другим статьям УК и КоАП РФ: например, за оскорбление, вымогательство, порчу имущества, хулиганство. Это зависит от того, как именно они нарушили закон.

Куда жаловаться на коллекторов?

• В первую очередь в отделение ФССП.
• Если должник не давал согласия на обработку персональных данных – в Роскомнадзор.
• Если должника не предупредили о смене кредитора на коллекторское агентство или выявлены ошибки при передаче прав требований – в Роспотребнадзор.
• Если вам угрожали — в прокуратуру или полицию.